上一篇文章「品牌疫情應對策略-1 消費者行為模式轉變篇」中，我們分析了帶有「零接觸商機」的線上購物與社群平台是疫情期間與未來裡重要的行銷趨勢。
本篇Just AD會介紹IG與FB社群的導購功能，希望能幫助品牌和生意受到影響的實體店家，在疫情衝擊下，能夠運用手邊既有的資源解決銷售上的危機。願我們都可以在這波疫情中平安健康，順利度過難關！
一、IG商店上線＆直覺式導購貼文
各大社群平台因應線上購物趨勢，也持續優化自家平台內的購物功能，協助品牌和實體通路業者在線上快速轉單。像是以分享圖片為主的Instagram，為了協助商家提高產品在線上的轉單率，在2020年底上線了全新的商店功能（IG商店）。品牌主只要向IG官方提出申請，便能在IG上擁有自己的商店頁面與建立購物貼文。
消費者在IG商店上瀏覽到喜歡的商品，想要購買時，可以直接導連到站外賣家的官網、蝦皮、Pinkoi等購物頁面。因此在疫情衝擊下，銷售不佳的實體店面也可以快速運用，把商品上架到蝦皮等購物網站，然後利用IG商店加乘商品曝光與客源導流。
圖片來源：Instagram
IG購物貼文的照片上則可以加入多個商品標籤，消費者只要看到喜歡的商品圖片，點擊標籤後就可以看到品名、價錢等資訊，並直接連結到IG的商品展示頁面（展示頁中還可以看到此商店的其他商品），如果想要進一步購買此商品，在展示頁中按下「在網站上查看」後，就能導到站外的購物官網、蝦皮等網站進行購買，相當直覺化。在Instagram原有的探索頁面中，也增加了品牌專屬的商品欄位，品牌不用花廣告費，就能吸引到大量的陌生流量，進而接觸到對商品有興趣的潛在消費者。
圖片來源：Need IG官方帳號與商店
Instagram除了購物貼文可直接導流商品頁外，品牌也可以運用多個限時動態曝光產品，輔以IG限動內建功能，像投票、四選一、表情滑桿等提升互動，在疫情期間拉近與粉絲及潛在消費者之間的距離;若品牌想要提升轉單成效，也可在限動中加入CTA上滑連結功能來有效地引導消費者至購物頁面，品牌還能進一步運用網紅行銷擴充社群聲量，增加網紅粉絲轉換為消費者的機會。
二、FB商城導購，完成線上線下整合
購物習慣的轉變，許多人網購也傾向透過私訊與店家溝通並完成購買行為。而台灣最多人使用的Facebook，自然不會放掉每個月高達4.5億人造訪購物拍賣相關社團的商機，開發出官方版本的Facebook Marketplace（FB商城），讓消費者在搜尋商品時，可以更直覺地以「照片尋找附近拍賣商品」或「品類瀏覽商品」進行購買。消費者找到商品後，能直接向賣家發送訊息，詢問交易細節與商品狀態，FB商城則藉此跳過了敏感的付款交易及物流程序，僅處理能帶來流量的媒合與導購階段，為品牌完成線上線下整合的一哩路。
以上就是Just AD本次的社群導購趨勢介紹，希望能幫助在疫情下業績受到影響的品牌和店家解決銷售危機。下一篇文章「品牌疫情應對策略-3-內容行銷提升品牌信任篇」我們會介紹內容行銷在這波疫情中對於品牌而言扮演的關鍵角色。最後，願所有人都能互相體諒包容，一起攜手度過難關！
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編輯：黃珮瑄 Apple
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