品牌疫情應對策略-1 消費者行為模式轉變篇

品牌疫情應對策略-1 消費者行為模式轉變篇

COVID-19疫情的襲來,為全台灣的人民都帶來生活上的影響,同時這一波疫情也促使消費者行為更快速的轉變,如同一雙「隱形之手」。

Just AD為了幫助品牌主能夠更即時的了解市場變化,我們整理了當前的消費者行為模式重點。也希望大家在這樣的艱難時刻,能夠保持冷靜與積極的心面對,保重自身與家人的健康,讓我們一同度過疫情難關!

 

一、零接觸商機趨勢,線上購物成消費主流

因為疫情的發展,Just AD觀察到消費者近來在線上活動的時間增長,同時更傾向以無接觸的線上購物模式進行消費。根據世界級市場調研公司資誠(PwC Global)針對全球29個國家的消費者,在疫情發生前後,分別進行調查,並在隨之出版的《Global Consumer Insight Survey 2020》報告(以下簡稱資誠報告)中指出:線上購物的趨勢及比例,比起疫情爆發前來得更為蓬勃,且消費者也對「手機購物」的消費型態感到更加自在。更甚者,有將近45%使用過手機購物的受訪者表示,即使在隔離措施取消後,仍可能會增加「手機購物」的使用次數;而對使用過「電視購物」的受訪者來說,則約有23%表示會在後疫情時代,繼續增加在「電視購物」這個通路上的消費。

品牌疫情應對策略-1 消費者行為模式轉變篇

 

二、社群平台成為品牌與消費者溝通重要管道

疫情不僅驅使線上購物數據的成長,也讓社群平台的使用時間增加。資誠報告數據顯示,高達6成的受訪者傾向在疫情後保持、或加長在影音媒體及社群平台上的使用時間,而更有高達8-9成受訪者考慮維持或增加對「通訊APP」及「社群媒體」的使用。

品牌疫情應對策略-1 消費者行為模式轉變篇

 

由上面Just AD分析可知,帶有「零接觸商機」的線上購物與社群平台,在疫情期間與可預見的未來裡,將是重要的行銷趨勢。下一篇文章「品牌疫情應對策略-2  社群導購趨勢篇」中,我們也會介紹品牌主在這樣的趨勢與疫情衝擊下,可以採取的實際辦法以解決行銷上面的危機。最後,願我們同心協力,一同阻止疫情擴散。

 

➤ 本文引用之圖片及資料的相關權利仍屬著作權人。

編輯:黃珮瑄 Apple


 

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