在社群發達的年代，行銷人們對於KOL一定都不陌生，但對於近年來竄起的「KOC」可能就不一定了。KOC與KOL雖然看似相近，卻是兩種完全不同的社群行銷路徑。本篇文章將介紹KOC的定義，接著深入探討KOC行銷是什麼，以及KOC行銷的適用時機，帶你認識席捲社群數位行銷的新工具。
內容目錄
KOC定義是什麼？表格看懂KOL、KOC差異
KOC是什麼？KOC是 「Key Opinion Customer」 的縮寫，意即關鍵意見消費者。與KOL這些關鍵意見領袖不同，KOC並不像主流網紅或是KOL一樣有著非常多的粉絲數以及具規模的影響力，他們是對於某一個產品或是品牌有著很高滿意度且有較高的購買力的顧客。這些顧客通常有著較高的專業知識和經驗，並且會因為對產品或是品牌的喜愛，而在社交媒體上分享自己的使用心得或是推薦給其他人。因此，KOC對於企業來說是非常重要的客群，能夠透過KOC的推薦來吸引更多的潛在顧客。
KOL、KOC是什麼？兩者定義與詳細比較一覽
| KOC
（Key Opinion Customer） |
KOL
（Key Opinion Leader） |
|
| 特色 | 有一定追蹤數但又非公眾人物，且可能本身為品牌的忠實使用者，適合進行深入關係建立和口碑行銷 | 在特定領域中具備專業度與影響力的人，不一定是品牌的忠實使用者，可能只是在相關領域擁有聲望 |
| 對粉絲的影響力 | 較高，適合導購 | 較低，適合曝光 |
| 粉絲數量 | 較少 | 較多 |
| 粉絲忠誠度與互動情形 | 較高，且互動較為熱絡密切，粉絲多為KOC的親友或擴散出去的 | 較低，由於粉絲的數量多且廣，不一定可以與多數粉絲維持互動 |
| 內容風格 | 風格多樣較不固定，分享自身生活、體驗為主 | 社群風格鮮明，攝影專業 |
| 合作費用 | 較低 | 較高 |
KOC行銷是什麼？善用小而精的關鍵消費者，觸及更多潛在顧客
KOC行銷就是利用KOC的影響力來宣傳品牌產品或是品牌服務。通常品牌企業會選定平時發佈內容與自身產業相關的KOC為代言人，並邀請KOC在個人的社交媒體上發佈推廣的影音圖文內容，以達到行銷的效果。KOC行銷在現今網路發達的時代，是一種非常有效的行銷手段，因為KOC的素人特性、貼文的真實性，使其內容有著高度的可信度和影響力。除此之外，由於KOC平時就與自身的粉絲維持緊密的互動，因此能夠讓粉絲更容易接受產品或是品牌的宣傳，甚至促成導購，同時，KOC作為品牌的使用者，在進行行銷時更有說服力，就宛如是好朋友在分享心得「食好鬥相報」一般，較沒有KOL生硬的業配感。
KOC合作3大優勢，擁有強大社群平台影響力
KOC合作優勢1》內容親民真實
KOC與KOL最大的不同便是「親民」，KOC在社群中更像是朋友或是鄰居一般的存在，可以用真實、貼近一般人社群的表達方式介紹產品，沒有高成本攝影擺拍，反而更消弭生硬的業配感，軟性置入產品較不易讓粉絲抗拒。
KOC合作優勢2》口碑社群影響力
透過KOC行銷來宣傳產品或是品牌，除了是因為KOC在社交媒體上有著獨特的內容表達方式與影響力之外，更多是KOC也具備在其他社群平台表現的彈性。許多KOC除了在社群平台上活躍之外，在各式群組／論壇中也有強大影響力。因此能透過KOC的分享，可以在更多渠道吸引更多的潛在顧客，並透過KOC親身分享，在消費者中產生真實的口碑，增加品牌的知名度和信譽。
KOC合作優勢3》較低行銷預算，量變引發質變
與KOL相比，KOC通常的合作費用較低，在同樣的行銷預算中，品牌企業可以透過與大量的KOC合作，深入觸及各種不同的群眾，達到量變引發質變的效用。
KOL、KOC怎麼選？3大KOC行銷策略使用時機
KOL與KOC各有不同的守備範圍，兩者並無高下之分，端看品牌企業行銷活動的需求而定，通常KOC行銷的適合時機為以下3種：
KOC行銷適用時機1｜加深品牌溝通與轉換
KOC們在撰寫產品的使用體驗時更深入詳細，且具真實感，常會被粉絲認為是具有價值的內容，相對在後續迴響中，針對產品或品牌而生的詢問也更高，有著優異的互動以及轉換成效，並且由於粉絲的基數通常不會到太龐大，因此KOC可以透過回應更深入地與粉絲溝通產品特色。綜合以上因素，KOC相當適合在品牌想深度溝通產品或服務特色時使用。
KOC行銷適用時機2｜有限預算達到行銷目標
KOC與KOL最大的不同在於合作價格的差異。通常KOL行銷的合作價碼會與粉絲數成正比，相較之下KOC的合作費用就相對經濟，甚至許多KOC也會接受互惠合作的形式，對於本身就會提供試用產品的品牌企業來說是非常經濟的合作方式。KOC低廉的合作價位加上優異的轉換率，使得KOC行銷的轉換率更高，品牌企業能用更有限的預算達到相應的行銷目標。
KOC行銷適用時機3｜廣撒提升品牌知名度
許多人認為KOL因為粉絲人數眾多，因此相較KOC更適合進行以曝光為目標的行銷活動。這樣的想法只對了一半，原因在於KOL確實粉絲數高於KOC，但單一KOL的粉絲輪廓較為單一，對於需要曝光於各式受眾的品牌企業而言仍略顯不足。這時使用KOC廣撒策略，將請一位KOL的預算花在100位KOC上，則能接觸到100個不同版本的受眾面貌，真實達成「廣撒」的效果，實際達成「量變引發質變」。
想要找KOC合作？「就是廣告」網紅執行系統輔助，提升合作效率
KOC行銷的強大之處在於真實性與轉換，而廣撒式的KOC行銷能更放大加乘效果，用有效預算為企業打造最有效溝通。就是廣告提供KOC專業行銷，一站完成KOC挑選以及廣撒。一般的KOC公司及品牌企業進行KOC合作廣撒，通常是一一聯繫的方式進行，能做到20~30位已經很緊繃了，對於真正需要觸及多樣受眾面貌的品牌企業而言著實不夠。就是廣告的結合專案經理與網紅執行系統則能做到一次100位以上的KOC，用更少的預算創造出更大的行銷效益，充分發揮KOC在社群平台上的串連效應。
就是廣告領先業界的Martech網紅資料庫，讓企業在挑選KOC時，能透過9種身份類型網紅、多達48種網紅標籤，在超過20萬筆的網紅資料庫中找出最符合溝通需求的KOC，精準選定KOC，更精準鎖定溝通受眾，精準廣撒，百發百中。就是廣告也有獨家FanpageKarma追蹤KOC貼文的即時數據，讓品牌企業時時監控KOC的商案合作成效，透過整合報表檢視總粉絲數、粉絲成長比率、貼文互動率、每週貼文頻率與優劣貼文排序，完整評估KOC合作成效。
延伸閱讀：
KOL是什麼意思？與網紅有何分別？搞懂KOL行銷，看這篇就對了！
KOC品牌行銷新寵兒！KOL/KOC延伸行銷操作策略一次看懂
➤ 本文引用之圖片及資料的相關權利仍屬著作權人。
編輯：吳修豪 Harris
–
Just AD 就是廣告科技，全方位網路行銷策略專家。以 Martech（行銷科技）為核心，擁有全台最強大的網紅行銷平台 KOL Pool。Just AD提供包含網紅行銷、口碑論壇、新聞議題、數位廣告操作等完整行銷策略，專業的成效操作能力，成功服務超過千家企業與品牌。
JustAD AI網紅行銷系統，以 AI 賦能系統結合專人服務新模式，一站式協助您輕鬆完成 IG 網紅選人、審稿、成效數據累積，專人貼心服務，為您把關網紅作品、協助貨物寄送、網紅溝通、行銷議題包裝等。獨家 Martech 網紅資料庫，擁有全台最大超過 20 萬筆網紅名單，透過科技加乘精準找到最適網紅。JustAD 致力於運用行銷科技，幫助客戶發揮網紅行銷最大效益！
