反影響網紅會造成什麼影響?品牌如何接招?

反影響網紅興起!面對「反推薦」趨勢,網紅行銷策略就該這樣擬定!

品牌想與網紅合作的原因,是因為網紅擁有極大的影響力,因為粉絲容易被網紅的喜好和想法所影響,因此經過網紅推薦的商品,總是能夠快速銷售一空。然而,網紅的影響力對品牌而言並非總是正面的,有時也可能帶來負面效應!「反影響」究竟意味著什麼?面對反影響網紅的崛起,品牌的行銷策略應如何調整?接下來,就讓我們一起了解什麼是反影響,並探討在反推薦趨勢下應注意的事項,希望能幫助你成功克服反影響所帶來的挑戰!

反影響是什麼?一起了解新興網紅行銷趨勢

反影響(Deinfluencing)是透過網紅的影響力,讓粉絲了解哪些產品可能會讓他們「踩雷」,是不值得購買的。這些反影響網紅和一般網紅最大的不同點在於,他們不會盲目推薦粉絲去使用某些產品,而是會更誠實地分享消費體驗。像是當他們買到不符預期的產品,或是覺得商品被社群媒體過度吹捧的時候,他們會真實的說出自己的想法,希望能幫助粉絲「避雷」。因為反影響網紅可以直言不諱,因此他們的公信力相當高,不只是粉絲,即使是路人觀看到相關內容,都可能會因此而對產品及品牌改觀,因此對於品牌而言,這些反影響網紅的興起會是網紅行銷操作上很大的一個挑戰。

反影響案例分享:網紅不一定都只會推薦!

反推薦下影響消費者行為,也改變品牌策略

圖片來源:Hello Catie

被譽為台灣美妝 Youtuber 天花板的 Hello Catie,曾在自己的頻道上傳影片,抨擊知名美妝產品品牌 MKUP 的廣告不實,勇敢說實話的行為被粉絲大力贊同,掀起廣大迴響。Catie 的反推薦讓消費者對於品牌的好感度大幅降低,銷售量也大幅下降,讓品牌感到危機重重,不得不迅速調整廣告策略,顯示出反影響網紅強大的影響力。

而在影片發布後,粉絲對於 Catie 的信任感也有所提升,認為她能夠公正發表意見,不是一個只會盲目業配的網紅。因此,後續 Catie 推薦的美妝產品,多半都能成功地在粉絲心中留下良好印象,提升他們的購買意願。許多對自己的產品有信心的品牌,也希望能和 Catie 合作,透過她的推薦證證明自己的產品是值得消費者購買的。

從這個案例中可以了解到,反推薦所造成的影響是一體兩面的,對於被批評的品牌來說可能是挑戰,但對其他品牌來說,卻是個難得的機會。透過這些反影響力網紅,是有機會可以建立更加良好的品牌形象的。

網紅反推薦的影響力:品牌將面臨哪5大挑戰?

許多品牌可能認為網紅不敢得罪廣告主,只會發布經過事先溝通的內容。不過隨著反影響趨勢興起,粉絲期待網紅能夠真實地分享體驗心得,並抵制只為業配而業配的網紅。因此,越來越多的網紅敢於直言不諱。即使沒有與品牌合作,也會積極發聲。這些反推薦行動可能會對品牌帶來多重負面影響,以下列舉最主要的5種影響:

影響1.  產品銷量下滑

在看到網紅反推薦的內容之後,消費者多半會直接「滅火」而決定不購買產品,導致品牌的銷售量明顯下滑,甚至面臨下架的危機。

影響2. 損害品牌形象

如果網紅或社群媒體上出現大量的反影響內容,指出品牌產品存在的缺陷或問題,可能會影響品牌的聲譽和形象,導致消費者對品牌產生負面觀感。品牌的價值也會因為受到消費者和網紅的反對而下降,進而影響到品牌的長期發展和競爭力。

影響3. 客戶忠誠度降低

若消費者對品牌產生負面情緒,或認為品牌不值得信任,就可能會降低對品牌的忠誠度,轉為購買其他競爭對手的產品,長久下來也會使品牌的市佔率降低。

影響4. 難與其他網紅合作

在品牌遭受網紅反推薦之後,其餘網紅會擔心代言該產品之後形象會連帶受損,因此若品牌持續遭受反推薦,很有可能會影響其他網紅的合作意願,再難找到願意長期合作的網紅。

影響5. 社群操作難度提高

由於網紅在社群當中的地位通常高於品牌,因此當口碑輿論導向網紅時,品牌就很難在社群中建立良好的形象。這時若想將輿論倒回品牌,或藉由社群改變品牌在消費者心目中的形象,都會變得更為困難。

 

反推薦趨勢下,3大網紅行銷策略需掌握

反影響網紅行銷策略有3大重點

從眾多反影響案例中可以發現,品牌不只要將品牌名聲經營好,以避免遭受網紅的反推薦之外,也需要找到那些會說真話、具公信力的反影響網紅來為品牌發聲,才能取得消費者的信任。不過要怎麼樣才能夠在反推薦浪潮下,不僅保全品牌,還能殺出重圍?接下來就提供給你3種方法!

反影響網紅行銷策略1. 選擇適宜網紅

在反推薦趨勢下,消費者更在意真實感,因此網紅若是能夠客觀的進行分析,會更容易取得消費者的信任。品牌在選擇網紅時,可以觀察網紅發布業配內容的頻率,以及網紅過去合作品牌的名聲,來判斷網紅是否經過篩選才決定推薦該產品。另外,品牌也可以查看網紅的業配方式是否真實可觀,並從網紅粉絲的留言反饋中,去判斷網紅是不是能夠取得消費者的信任。經過上述的評估後,再選擇適合的網紅進行合作,網紅行銷的效益才會更高。

反影響網紅行銷策略2. 業配內容管理

置入感過於明顯的內容,反而會被認為「業味」很重,不僅未能促成消費,還會引起反感。因此建議品牌在與網紅合作時,可以給予網紅更多的發揮空間,真實客觀地提出他們的想法,所產出的內容才會更容易讓消費者接受。

除此之外,品牌也可以盡可能的將業配的內容透明化,明確說明品牌和 KOL 之間的關係。像是在FB、IG貼文標註廣告主,或是在影片中明確說明此內容為業配等,都可以讓粉絲了解品牌與KOL的合作關係,降低粉絲對於業配內容的反感。

反影響網紅行銷策略3. 傾聽真實評論

品牌在操作網紅行銷時,除了關注分享數、留言數之外,也要關注評論內容,聆聽消費者真實的想法。反影響網紅作為意見領袖,在發表真實意見的同時,有可以鼓勵消費者提出使用上的真實心得,讓品牌能夠更能理解消費者的想法,並且根據消費者的需求進行產品優化。因此,品牌不妨將反推薦趨勢,視為調整產品與行銷手法的絕佳機會。

 

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面對只說真話的反影響網紅,品牌不只要將產品做好,避免遭受負面聲浪之外,還得要抓住這個能夠提升品牌形象的機會!就是廣告JustAD 的 AI 網紅行銷系統,內含超過 20 萬筆網紅名單、48 種 AI 網紅類型標籤,讓品牌能夠透過關鍵字篩選網紅,快速識別能夠認同品牌價值,且深受粉絲信賴的網紅。在與網紅合作期間,品牌也能透過系統輕鬆完成過稿,確保資訊公正客觀且包含品牌想傳遞的特定資訊。而在網紅發布內容後,透過 AI 網紅行銷系統也能即時追蹤口碑成效,適時調整行銷策略並檢視產品問題,一站式的系統設計,讓反推薦趨勢完全不再是個難題!

 

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編輯:吳修豪 Harris

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