品牌想與網紅合作的原因，是因為網紅擁有極大的影響力，因為粉絲容易被網紅的喜好和想法所影響，因此經過網紅推薦的商品，總是能夠快速銷售一空。然而，網紅的影響力對品牌而言並非總是正面的，有時也可能帶來負面效應！「反影響」究竟意味著什麼？面對反影響網紅的崛起，品牌的行銷策略應如何調整？接下來，就讓我們一起了解什麼是反影響，並探討在反推薦趨勢下應注意的事項，希望能幫助你成功克服反影響所帶來的挑戰！
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反影響是什麼？一起了解新興網紅行銷趨勢
反影響（Deinfluencing）是透過網紅的影響力，讓粉絲了解哪些產品可能會讓他們「踩雷」，是不值得購買的。這些反影響網紅和一般網紅最大的不同點在於，他們不會盲目推薦粉絲去使用某些產品，而是會更誠實地分享消費體驗。像是當他們買到不符預期的產品，或是覺得商品被社群媒體過度吹捧的時候，他們會真實的說出自己的想法，希望能幫助粉絲「避雷」。因為反影響網紅可以直言不諱，因此他們的公信力相當高，不只是粉絲，即使是路人觀看到相關內容，都可能會因此而對產品及品牌改觀，因此對於品牌而言，這些反影響網紅的興起會是網紅行銷操作上很大的一個挑戰。
反影響案例分享：網紅不一定都只會推薦！
圖片來源：Hello Catie
被譽為台灣美妝 Youtuber 天花板的 Hello Catie，曾在自己的頻道上傳影片，抨擊知名美妝產品品牌 MKUP 的廣告不實，勇敢說實話的行為被粉絲大力贊同，掀起廣大迴響。Catie 的反推薦讓消費者對於品牌的好感度大幅降低，銷售量也大幅下降，讓品牌感到危機重重，不得不迅速調整廣告策略，顯示出反影響網紅強大的影響力。
而在影片發布後，粉絲對於 Catie 的信任感也有所提升，認為她能夠公正發表意見，不是一個只會盲目業配的網紅。因此，後續 Catie 推薦的美妝產品，多半都能成功地在粉絲心中留下良好印象，提升他們的購買意願。許多對自己的產品有信心的品牌，也希望能和 Catie 合作，透過她的推薦證證明自己的產品是值得消費者購買的。
從這個案例中可以了解到，反推薦所造成的影響是一體兩面的，對於被批評的品牌來說可能是挑戰，但對其他品牌來說，卻是個難得的機會。透過這些反影響力網紅，是有機會可以建立更加良好的品牌形象的。
網紅反推薦的影響力：品牌將面臨哪5大挑戰？
許多品牌可能認為網紅不敢得罪廣告主，只會發布經過事先溝通的內容。不過隨著反影響趨勢興起，粉絲期待網紅能夠真實地分享體驗心得，並抵制只為業配而業配的網紅。因此，越來越多的網紅敢於直言不諱。即使沒有與品牌合作，也會積極發聲。這些反推薦行動可能會對品牌帶來多重負面影響，以下列舉最主要的5種影響：
影響1. 產品銷量下滑
在看到網紅反推薦的內容之後，消費者多半會直接「滅火」而決定不購買產品，導致品牌的銷售量明顯下滑，甚至面臨下架的危機。
影響2. 損害品牌形象
如果網紅或社群媒體上出現大量的反影響內容，指出品牌產品存在的缺陷或問題，可能會影響品牌的聲譽和形象，導致消費者對品牌產生負面觀感。品牌的價值也會因為受到消費者和網紅的反對而下降，進而影響到品牌的長期發展和競爭力。
影響3. 客戶忠誠度降低
若消費者對品牌產生負面情緒，或認為品牌不值得信任，就可能會降低對品牌的忠誠度，轉為購買其他競爭對手的產品，長久下來也會使品牌的市佔率降低。
影響4. 難與其他網紅合作
在品牌遭受網紅反推薦之後，其餘網紅會擔心代言該產品之後形象會連帶受損，因此若品牌持續遭受反推薦，很有可能會影響其他網紅的合作意願，再難找到願意長期合作的網紅。
影響5. 社群操作難度提高
由於網紅在社群當中的地位通常高於品牌，因此當口碑輿論導向網紅時，品牌就很難在社群中建立良好的形象。這時若想將輿論倒回品牌，或藉由社群改變品牌在消費者心目中的形象，都會變得更為困難。
反推薦趨勢下，3大網紅行銷策略需掌握
從眾多反影響案例中可以發現，品牌不只要將品牌名聲經營好，以避免遭受網紅的反推薦之外，也需要找到那些會說真話、具公信力的反影響網紅來為品牌發聲，才能取得消費者的信任。不過要怎麼樣才能夠在反推薦浪潮下，不僅保全品牌，還能殺出重圍？接下來就提供給你3種方法！
反影響網紅行銷策略1. 選擇適宜網紅
在反推薦趨勢下，消費者更在意真實感，因此網紅若是能夠客觀的進行分析，會更容易取得消費者的信任。品牌在選擇網紅時，可以觀察網紅發布業配內容的頻率，以及網紅過去合作品牌的名聲，來判斷網紅是否經過篩選才決定推薦該產品。另外，品牌也可以查看網紅的業配方式是否真實可觀，並從網紅粉絲的留言反饋中，去判斷網紅是不是能夠取得消費者的信任。經過上述的評估後，再選擇適合的網紅進行合作，網紅行銷的效益才會更高。
反影響網紅行銷策略2. 業配內容管理
置入感過於明顯的內容，反而會被認為「業味」很重，不僅未能促成消費，還會引起反感。因此建議品牌在與網紅合作時，可以給予網紅更多的發揮空間，真實客觀地提出他們的想法，所產出的內容才會更容易讓消費者接受。
除此之外，品牌也可以盡可能的將業配的內容透明化，明確說明品牌和 KOL 之間的關係。像是在FB、IG貼文標註廣告主，或是在影片中明確說明此內容為業配等，都可以讓粉絲了解品牌與KOL的合作關係，降低粉絲對於業配內容的反感。
反影響網紅行銷策略3. 傾聽真實評論
品牌在操作網紅行銷時，除了關注分享數、留言數之外，也要關注評論內容，聆聽消費者真實的想法。反影響網紅作為意見領袖，在發表真實意見的同時，有可以鼓勵消費者提出使用上的真實心得，讓品牌能夠更能理解消費者的想法，並且根據消費者的需求進行產品優化。因此，品牌不妨將反推薦趨勢，視為調整產品與行銷手法的絕佳機會。
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面對只說真話的反影響網紅，品牌不只要將產品做好，避免遭受負面聲浪之外，還得要抓住這個能夠提升品牌形象的機會！就是廣告JustAD 的 AI 網紅行銷系統，內含超過 20 萬筆網紅名單、48 種 AI 網紅類型標籤，讓品牌能夠透過關鍵字篩選網紅，快速識別能夠認同品牌價值，且深受粉絲信賴的網紅。在與網紅合作期間，品牌也能透過系統輕鬆完成過稿，確保資訊公正客觀且包含品牌想傳遞的特定資訊。而在網紅發布內容後，透過 AI 網紅行銷系統也能即時追蹤口碑成效，適時調整行銷策略並檢視產品問題，一站式的系統設計，讓反推薦趨勢完全不再是個難題！
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編輯：吳修豪 Harris
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