曾幾何時，在台灣的行銷圈中，已漸漸聽不到Y世代，又名「PTT世代」的聲音？取而代之的，似乎是下一個新世代—Z世代的呼喚。那麼，誰是Z世代？他們是怎樣的一群人？對品牌行銷而言又有多重要？本篇Just AD將為您進行深度分析。
內容目錄
一、Ｚ世代：成長於虛擬與現實之間的世代
Z世代（Generation Z或Gen Z）泛指自1990年代末葉，至2000年代中葉間誕生（或可以說是從1995年至2009年出生）的族群。Z世代和Google一起出生，喝著星巴克、聽著周杰倫的歌長大，看著Yahoo從巔峰到衰敗。Z世代也是首個從小就在數位虛擬與現實世界之間遊走的原生世代。
Z世代的青春，是在科技劇烈變化中度過的，在網路全面普及化之下，他們能輕易接觸到更多樣化的觀點，但同時也被大量的資訊所困擾，因此必須強化自我識讀的能力。而在不斷變動的環境中，快速上手新科技、新社群平台，並透過網路進行學習，對他們來說完全不是問題。
二、危機意識高的Z世代：相信網路與自己
在Z世代的成長過程中，伴隨著資源日漸減少、地球環境惡化、貧富差距擴大等情形，而每一次襲擊全球的經濟危機（例如COVID-19）都讓生活變得更差。所以對於大部分的Z世代來說，他們認為與其把希望寄託在國家社會給予的福利上，更相信必須靠著自己不斷強化技能，才能保證收支與安全。因此，比起前幾個世代遇事會向權威長輩請教，在快速變化的環境下成長的Z世代更傾向透過自身能力與搜尋網路資訊高效解決問題。
三、精明Z世代的心：狂灑廣告買不到
儘管Z世代習慣隨時隨地上網獲得想要的資訊，但「能隨時上網」這件事，卻不代表他們「想一直上網」。根據凱度諮詢顧問《全球觀察調查專案（Kantar Consulting Global Monitor）》在2017年針對Z世代（當時13至20歲）受訪者所進行的調查，全世界有近三分之一的Z世代對在手機上花時間有罪惡感。因此在資源豐沛，但時間有限的情況下，Z世代融合文字與圖像化的搜尋與思維模式，使他們更擅長快速區分「在什麼時機該使用什麼社群/網路平台」。
因此，品牌與Z世代接觸並進行行銷、導購活動時，要先清楚能在互動過程中為Z世代消費者提供什麼好處，再善用多種社群平台的內容與網紅KOL的影響力獲取Z世代青睞。如果還是單純靠砸錢買數位廣告，也許能買到一些曝光量，但卻買不到精明Z世代的心。
四、品牌市場新商機：購買影響力放大的Z世代
Z世代對各種社群、網路平台的熟悉程度，也遠遠超過父母一輩。因此，在現代已經有大量的家庭會把「在網路上搜尋評價、比價、購物」的任務託付給Z世代兒女，範圍甚至普及至家電、家具、家庭用品等傳統上父母有決定權的商品類別。因此，Z世代的影響力不只在他們自身的購買力上，甚至會是家庭購買力的延伸。品牌如果能在這個時期，就開始下功夫去形塑對Z世代而言更友善的行銷方式，他們在未來對品牌的影響力和購買力，就會越來越大。
五、超越消費的Z世代：品牌善用社群KOL第三方證言，點燃商機
Z世代在成長過程中至少都經歷2007年至2008年間全球性的重大金融危機，這或多或少影響Z世代追求更高CP值的消費體驗。但在同一時間，Z世代也是最喜歡在社群平台上彰顯自我風格、抒發己見的一代。同時他們喜愛故事與IP文化，會為了提升個人形象、追求嚮往的價值觀、理想生活形式而進行消費行為。
因此對Z世代而言，購物有時不再只是為了滿足日常生活所需。品牌若能善用此點，透過自帶風格屬性與故事感的KOL網紅作為與Ｚ世代溝通管道，依照網紅生活風格順勢將產品置入、包裝，就能以社群第三方證言的角度提升Z世代對品牌的好感與心佔率，進一步影響品牌認知，刺激購買行為！
六、KOL純證言置入/直播銷售，成品牌行銷趨勢
美國網站《HubSpot》就曾針對年輕世代進行調查，發現Z世代專注閱聽社群平台或網路上內容的時間只有8秒。現在有更多品牌，相較於將廣告預算投注在84%的Z世代在網路上會直接跳過的傳統影音廣告，他們更願意找網紅合作推廣品牌與商品，方式包括網紅圖文/影音置入、網紅協助導購、網紅直播銷售等，相較於純數位廣告更能打動新世代的心。
綜合以上，本次我們了解到Ｚ世代是需要故事、需要包裝與人設的世代，Ｚ世代在追隨KOL網紅時，主要也是嚮往其價值觀和生活模式，或者說更像是挑選在另一個世界裡趣味相投的好友。品牌如果能好好利用以上這些特點選擇與互動成效佳的KOL網紅合作，就能透過社群第三方證言的角度，提升Z世代對品牌的共鳴與好感！
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編輯：黃珮瑄 Apple
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