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品牌疫情應對策略-4 國外案例柔性訴求回應篇

上一篇文章「品牌疫情應對策略-3-內容行銷提升品牌信任篇」中，Just AD介紹了疫情下「適當的」內容行銷策略能提升品牌與消費者之間的信任，進而影響後續的消費者行為。

而如果品牌還是擔心消費者將「關懷疫情」與「發災難財」聯繫在一起，在開始做行銷前也不妨可以參考一些國外品牌以實際行動回饋社會的案例。有了投身公眾利益的基礎後，後續消費者對於品牌行銷也可能會有比較高的接受度，而且可以實際幫助疫情下正面對困難的社會大眾。

內容目錄

放眼國外品牌，以公益、柔性訴求回應疫情

疫情下，許多國外品牌各自以不同的方式進行回應，除了具體的財務支援與捐助外，也有不少品牌站在消費者心理、生理上的需求進行軟性回應，例如「帶領大眾持續健康的生活」、「以創意化解隔離焦慮感」、「協助宣導正確的防疫知識」等，為社會盡一份心力。以下我們將針對日本Nike、法國漢堡王、以及布魯克林的廣告公司MADWELL與家外媒體DPAA GLOBAL的案例進行介紹。

一、日本Nike，在家也要持續健康生活

日本Nike在疫情期間就一直在思考能為大眾帶來什麼幫助，他們決定在官方發佈一系列在家運動的直播影片，呼籲大眾在疫情期間也要在家持續運動，幫助人們保持積極與活力度過接下來的每一天，同時也傳遞「YOU CAN’T STOP US」面對挑戰的Nike品牌精神。

みなさんがアクティブに、ポジティブに、そしてヘルシーに過ごせるように、Nike Training Clubアプリに加え、ワークアウトセッション・ライブ配信も始めています。世界中がいま、ひとつのチームになっています。動き続けよう、みんなで一緒に。#playfortokyo #playfortheworld

— Nike Japan (@nikejapan) March 30, 2020

貼文來源：Nike Japan官方Twitter

圖片來源：Nike Japan官網

二、隔離期的華堡，法國漢堡王獲得社群好評

法國漢堡王Burger King在疫情期間也透過MOBILE APP捐助許多孩童食物，並投注資源幫助前線辛苦的醫護人員。有了這樣的基礎後，後續漢堡王以稍微幽默的方式教導民眾如何在疫情期間，用超市的材料自製「隔離期的華堡」，就得到了相當不錯的社群響應，除了幫助大家緩和疫情的焦慮情緒，甚至吸引非常多人分享自己製作的「隔離期的華堡」。

圖片來源：Burger King France

三、布魯克林廣告公司，傳遞實用防疫知識

另外，布魯克林的廣告公司MADWELL與家外媒體DPAA GLOBAL，聯合製作的「WE ARE THE COUNTERVIRUS」網站，以傳遞正確防疫知識製作非常多簡潔的素材，放在網站上提供大眾下載，並鼓勵大眾分享至IG給更多的人，同時他們也在家外媒體上刊登防疫素材。不僅具有廣告公司在關鍵時刻傳遞正確知識的意義，同時也達成品牌共同抗疫的使命感。