從網路成為行銷的主戰場後，內容行銷就一直被各大品牌所重視。從早期的電子報、BBS、家族、Blog、PHP論壇、知識+，到近代的Facebook、YouTube、Instagram、LINE等，隨著網路平台的演進，各式各樣的內容行銷被不同世代的行銷人與品牌所操作。
網路行銷專家Just AD長年觀察，看似平凡的行銷內容，鎖定正確的TA（目標受眾）並經過議題包裝後，就能帶來一定的成效；而看似新穎創新的行銷內容，沒有瞄準正確TA（目標受眾），最終也很難影響消費者行為。為什麼費了心思製作行銷內容，卻沒有回報？也許，內容不是真正的問題，而是沒有預先針對正確的TA做規劃。
內容目錄
TA是什麼？
TA是「目標受眾」（Target Audience），又被稱作目標顧客、目標群體，任何行銷活動開始前，都需要鎖定明確的TA。
TA可能有特定的年齡、性別、家庭背景、教育程度、婚姻狀況，也可能是擁有相近價值觀、興趣或專業的族群。例如舊世界紅白酒產品的TA，可能是下班後想在家小酌的小資男女，或對歐洲美食有特別喜好的老饕；刮鬍刀產品的TA以中壯年男性居多，但也有可能是老年男性；棒棒糖產品的TA則是以孩童、學生為主，但假如它造型奇特，TA也可能是對收集糖果商品有興趣的收藏家。
如何找到你的TA
首先，在進行品牌行銷的一開始，可以先審視以下條件來縮小TA範圍：
● 把這項產品當成必需品的，是哪一群人？
● 在某個時間或情境才需要這項產品的，是哪一群人？
● 使用這項產品後，能為生活帶來明顯變化的，是哪一群人？
初步找出預設的TA後，如果只是坐在電腦前憑空想像他們的輪廓，往往會跟真實情況產生很大的落差，也難以真正理解TA需求。此時，就必須要靠市場調查、會員數據分析、與實際客戶進行互動後，才能將TA修正為最接近轉單的目標客群。
善用TA分析，找出對的行銷管道
了解TA輪廓後，接下來就可以進一步思考適合的行銷平台與策略。例如今天要推廣的是平價的新品貓飼料，TA鎖定家裡有養貓的小資族群，而這群人平常時常會在寵物相關FB社團、熱門論壇上討論寵物相關話題，因此品牌在擬定行銷策略時，就可以考慮將口碑行銷放入策略中，委託有專業口碑帳號管理的廣告公司，在這些社團或論壇上進行輿論風向操作、累積產品討論聲量。
值得注意的是，不同的社群平台，吸引的年齡層與興趣喜好族群也不同，適合推廣的產品也會不一樣，下表簡單整理僅供參考。
| 網路平台 | TA | 特色 |
| Dcard | 大學生或社會新鮮人 | 討論感情、學業、家庭話題居多，在Dcard引起熱烈討論的商品多偏向平價、易取得的快銷品。 |
| PTT | 25-44歲為主
（上班族居多） |
相較於Dcard以回應感情的討論居多，PTT各版分類明確，且有清楚的版規，因此在上面操作口碑具有一定門檻，最好委託有專業帳號管理的廣告公司。 |
| 18-34歲年輕用戶為主 (佔總體64%) |
是35歲以下網友比例較高的社群。使用者當中約56%為女性，44%為男性。 | |
| 25-44歲為主 其次是18-24歲使用族群 （上班族常用的社群平台） |
使用者當中約54%為女性，46%為男性。 | |
| YouTube | 使用年齡層以15-24歲為主 （佔總體81%以上） |
使用者當中約53%為女性，47%為男性。近年來YouTube中高年齡層的用戶成長幅度可觀，其中35歲以上成長幅度高於其他年齡層40%。 |
| TikTok抖音 | 18-24歲為主 （小學生、國高中生為主） |
台灣每天有近百萬的小學生、國高中生、青少年熱衷於抖音的短影音世界中，使用者年齡層偏低。 |
把TA的痛點轉換成商機！
有了TA、行銷管道與策略後，接下來你還需要設身處地思考TA的需求，因此在行銷前，必須專注於TA的痛點、TA希望透過產品解決的困難與得到的好處。
如果我們提供的行銷內容一開始就能吸引「想解決痛點的TA」，而後續產品又能進一步「真正解決TA的痛點」時，自然能把影響力發揮到極致
再者，在資訊大爆炸的現代，大家都喜歡吸收簡明扼要的資訊，或至少是不反感、不浪費精神及時間的行銷內容，這也意味著大眾與品牌接觸時，能留給內容本身的時間與注意力不多，一有閃失，可能就永遠失去TA的關愛目光。
因此，我們建議，如果需要設計帶有重要資訊的內容，最好開門見山，迅速、簡單地表達重點。久而久之，當TA習慣了這種有效率的溝通模式，也認明品牌能提供有用又簡潔的資訊時，便能與他們建立更互信和更親近的關係，自然就會讓這群TA欣賞品牌的商品及風格內容，並願意追隨品牌，進而提升業績。
像日本知名平價快消品牌UNIQLO，就是先清楚找到品牌自身定位，並定義好品牌與TA間的關係。UNIQLO於2013年時重新定位品牌，從原本「造服於人」（Made for all）轉換成「服適人生」（LifeWear），強調舒適感、簡約風、高品質，開發發熱、涼感材質等實用且有特殊機能的商品，在休閒與時尚之間開創了專屬品牌的風格，給予消費者「簡潔」印象的同時，也有水準以上的產品體驗，才能在快消市場重度飽和的今日，依然在同業間取得成功。
運用TA鎖定精準網紅，創造社群粉絲商機！
了解了品牌在做任何行銷活動前，優先擬定好TA的重要性後。品牌在運用網紅進行行銷時，如果能根據預先擬定的TA找到粉絲輪廓相近的網紅，後續行銷就能發揮事半功倍的效果，成功接觸對的目標族群。
但根據我們多年與KOL、KOC的合作經驗，一般而言，網紅因為需要保護自己的接案權益，所以並不會提供粉絲輪廓後台資料給品牌主或廣告商。而仿間有許多廣告公司，僅依據網紅的粉絲數多、互動佳就將網紅推薦給品牌主，卻沒有考慮到網紅本身的風格、粉絲受眾與本次品牌行銷TA之間的契合性，導致品牌可能花錢請了網紅，卻沒有將產品資訊傳達給對的目標族群，甚至請到的是常分享腥羶色內容、但有極佳互動數的網紅。這時候品牌如果能透過專業的網紅媒合團隊與平台，藉由社群成效數據的分析與網紅類型洞察，就能找到最適合的網紅，創造好的社群粉絲行銷機會點！
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編輯：黃珮瑄 Apple
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