隨著消費者購物習慣的轉變，大家現在習慣透過各大論壇了解產品的使用心得，因為認為在論壇上看到的心得分享更貼近一般民眾的實際情況。而口碑文章與FB或IG的社群文案最大的不同，就是呈現消費者與消費者之間的對話，且自然而不帶商業目的。本篇文章將帶你了解不同的口碑文章類型以及寫口碑文章時須遵守的5項準則，幫助你握消費者最想看到的內容。
內容目錄
口碑文章類型有哪些？主要可分成3種
想要協助品牌產品製造話題性，必須讓口碑文章具有強大可信度，不僅能引起讀者共鳴，還能在網路上廣泛傳播。針對網路上常見的口碑文章類型可分為以下3種：
口碑文章類型1.廣撒短開文
在各大論壇投放文章，根據消費者在意的問題和痛點，融入適合的情境故事，並以提問的方式引導討論。主要是借助網友的積極回應，引領其他消費者開始跟進，創造出網路上的熱門討論，逐漸形成大家都想購買的現象。
口碑文章類型2.體驗開箱文
透過使用者詳細的解說，了解產品的特色、功能和設計，並同時說明體驗心得、使用前後的比較以及競品分析。透過一系列的操作，能夠深化消費者對品牌產品的認知，也能激發消費者對產品做更深入的了解。
口碑文章類型3.熱門議題文
結合時事和熱門趨勢的議題，可以快速吸引大眾的注意，再巧妙地與產品產生連結，不僅能獲得大量關注，還能引發廣泛的迴響。
口碑行銷文章怎麼寫才會吸睛？掌握5大關鍵原則
口碑行銷文章要怎麼寫才能受到關注，又可以抓住觀眾的心？透過以下5項準則，讓你的品牌快速提升知名度：
1.洞悉論壇使用者習慣
在撰寫口碑文章之前，先瞭解每個論壇使用者的習慣，以避免引起網友攻擊。舉例來說，在美妝論壇上提到電鍋最簡單的料理煮法，然後一味只說「很好用」、「大家快來購買」等詞句，再加上品牌的優勢介紹，這樣的寫法會顯得極為突兀，也可能引起許多網友的質疑與批評。
2.靈活運用版位的文章類型與寫作調性
即使在同一個版位上，不同的文章類型也會具有不同的調性和寫作風格。隨著流行趨勢和話題的改變，慣用的語言也會有所變化。建議使用輿情分析工具來搜索與所屬產業相關的討論文章。為了讓口碑文章存在具備合理性，觀察並掌握該文章類型使用的詞語和表達方式，以便計劃品牌的文章內容。
3.發文帳號一致性
由於部分論壇的帳號有軌跡可查，再加上網友對業配文的高敏感度，除了用字遣詞外，也需特別留意發文帳號的一致性。若帳號人物設定前後不一致且文筆差異過大，容易引起網友質疑文章的可信度。
4.圖片使用留意小細節
不僅文字，就連圖片也要注意合理性。為避免網友懷疑是否為業配文，在各大論壇發口碑文時，小心謹慎照片的內容物與背景是否太過雷同，或者是圖片跟文字敘述是否相關，這些因素都會影響口碑文章的成效。
5.內容真實性呈現
論壇是大家分享自己真實心得與經驗的地方，因此不管是什麼類型的文章，內容的「真實性」都是最重要的，若心得分享不夠真實，過度的正面讚美會顯得空洞，反而會讓人質疑是否具有真實性。
想要做好口碑文章，其實就是不需做誇大不實的描述，既可達到宣揚品牌優點，又可為品牌帶來討論度，吸引廣大消費者的關注。
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編輯：吳修豪 Harris
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