隨著全球氣候變遷更加劇烈，越來越多消費者開始關注環境議題，並積極改變自己的消費習慣。根據PwC《2024消費者之聲調查》顯示，85%的消費者感受到氣候變化的衝擊，其中46%的人選擇購買更環保的產品，並以此來減少對環境的影響。這樣的消費趨勢為企業帶來了新的商機，而透過結合數位行銷與網紅行銷，能夠將永續的理念與產品傳達給消費者，進而在競爭激烈的市場中脫穎而出。
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消費者對永續商品的需求正在增長
從消費者行為來看，永續產品正逐漸成為市場的焦點。調查顯示，消費者平均願意為永續商品支付比一般商品高出9.7%的價格。不僅顯示出消費者對永續產品的高度關注，也反映出其對於環保的實際付費意願。尤其是那些在生產過程中注重減少資源消耗和回收再利用的產品，吸引了近40%的消費者關注，環保包裝則獲得了38%的支持。
雖然消費者願意為永續產品花更多的錢，但價格和環境之間還是要有一個平衡點。這代表企業在推出永續產品時，不僅需要考慮到其環境價值，還必須保持價格的競爭力。因此品牌企業在思考產品設計和行銷策略時，結合數位行銷，能夠更精準地接觸到有需求的消費者。
網紅行銷與社群媒體：永續消費理念推廣的利器
社群媒體已經成為影響消費者行為的重要平台。根據調查，67%的消費者會通過社群平台發現新品牌，而70%的人會在購買前查看社群媒體上的評論來評估產品的口碑。而符合形象的網紅能夠有效地傳遞品牌的永續價值並吸引消費者。
善用網紅的影響力，快速建立品牌信任
網紅行銷能夠在消費者心中建立信任，尤其是在永續消費領域。許多生活類型的網紅經常分享與環保相關的內容，並推廣永續產品。他們的粉絲對他們的建議和推薦具有高度的信任，這使得網紅成為企業與消費者之間的一座橋樑。當網紅推薦某個永續產品時，他們的粉絲往往會認為這些產品具有真實的環保價值，並且願意為此支付更多的錢。
此外，網紅行銷的另一個優勢在於它能夠用故事化的方式傳達品牌的永續理念。這種情感化的行銷方式能夠讓消費者對品牌產生更深的共鳴，最終促使他們作出購買決策。因此，企業可以與具有相同價值觀的網紅合作，通過他們的社群影響力來加強品牌形象。
透明度是信任的基礎：消費者期望品牌負責任
在數位行銷中，透明度和信任是成功的關鍵。消費者對品牌的透明度要求越來越高，特別是在永續產品的推廣上。調查結果顯示，60%的受訪者認為，第三方永續認證標誌能夠有效提高他們的購買意願。代表企業需要在數位行銷過程中，清晰地展示產品的永續特徵，並提供完整的資訊來證明其環保價值。
透明化的資訊不僅能夠增加消費者的信任，還能提高品牌的競爭力。企業可以在社交媒體、品牌網站等平台上，公開分享產品的環保製程、包裝材料選擇、碳足跡等資訊，讓消費者感受到品牌的誠意和責任感。這樣的做法不僅能吸引那些關心環保的消費者，還能幫助品牌在激烈的市場競爭中脫穎而出。
資訊安全與隱私意識抬頭，別因資安失去顧客
隨著數位行銷的發展，消費者對於個人資料的保護也提出了更高的要求。調查指出，83%的受訪者認為，企業需要妥善保護他們的個人資料，並且在使用數據時要明確告知目的。企業必須遵守數據隱私規範，並且避免將消費者的個資用於不當用途。
然而，數據的收集和分析如果使用得當，對於企業來說是一個強大的工具。透過數據，企業可以深入了解消費者的需求，並進行個性化的產品推薦，從而提升顧客的滿意度和忠誠度。例如，企業可以根據消費者的購買行為、瀏覽記錄等數據，推送符合其需求的永續產品，並且在產品推薦中強調其環保特性。這樣的行銷方式不僅能增加銷售，還能夠幫助品牌建立穩固的顧客關係。
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編輯：吳修豪 Harris
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